訂購前常見問題
官網有免運優惠嗎？
官網註冊會員滿500元可享免運優惠，註冊後須登入才享有會員優惠。
有折價券或優惠碼可以使用嗎？
官網會不定期推出優惠券或活動，請留意首頁公告與行銷通知。
官網如何下單？
1️⃣ 登入官網會員帳號 2️⃣ 選擇商品加入購物車 3️⃣ 點選購物車 > 訂單結帳 4️⃣ 選擇送貨與付款方式 5️⃣ 填寫資料並勾選同意條款後提交即可完成下單
無法順利下單怎麼辦？
若網頁無法正常操作，請確認網路連線與付款資訊無誤，仍有問題請聯繫客服協助處理。
可使用哪些付款方式？
目前提供信用卡、LINE Pay、Apple Pay、超商取貨付款等付款方式。
配送方式有哪些？
提供超商取貨（7-11、全家）與宅配到府服務。
訂購時常見問題
如何使用折扣碼？
於結帳頁面點選使用優惠代碼-選擇優惠券-點選立即使用即可。
如何使用購物金 / 點數？
於購物車內點選「使用點數折現」，輸入欲折抵點數並套用。
如何挑選商品色號？
可根據膚色或使用需求挑選，若不確定可聯繫客服協助推薦。
訂單可以修改嗎？
如尚未出貨可協助取消後重新下單，出貨後則無法變更。
付款方式或收件地址填錯了怎麼辦？
若尚未出貨可協助修改，請盡快與客服聯繫。
訂購後常見問題
如何確認付款是否成功？
登入會員後前往「我的帳戶 > 訂單紀錄」即可查看付款狀態。
訂單什麼時候出貨？
訂單將於週一至週五出貨（不含例假日），下單後約1–3個工作日內出貨。
出貨後多久會收到？
配送時間約1–3個工作日，實際到貨時間依物流作業為準。
如何查詢物流進度？
可透過物流網站輸入查詢代碼，或聯繫客服協助提供追蹤資訊。
可以修改收件地址嗎？
僅限尚未出貨之訂單可修改，出貨後恕無法更改。
可以取消訂單嗎？
訂單尚未出貨者可辦理取消，已出貨則無法取消，可依消保法辦理退貨。
未收到商品怎麼辦？
請提供訂單編號與客服聯繫，我們將盡快協助查詢。
收到錯誤商品或商品損壞？
請提供訂單編號與商品照片，客服將儘速為您處理補寄或退款。
商品可以退換貨嗎？
未拆封商品於七日鑑賞期內可辦理退貨，詳情依消保法辦理。
會員常見問題
如何註冊帳號？
點選官網右上角人的符號，填寫資料即可加入會員。
新會員有優惠嗎？
註冊後首次購物滿 NT$500 元享免運。
無法註冊怎麼辦？
請確認手機號碼與 Email 是否正確填寫，仍有問題可聯繫客服。
收不到驗證碼？
請檢查垃圾信件或簡訊阻擋設定。
忘記密碼？
於登入畫面點選忘記密碼，並重新設定。
點數什麼時候發放？怎麼使用？
訂單完成後系統會自動發送點數，可於下次結帳時折抵。
如何查詢訂單紀錄？
登入會員後至「我的帳戶 > 訂單紀錄」即可查詢。
是否有生日禮？
生日當天發放50點購物金，8日後失效。
商品相關問題
是否適合敏感肌、油性肌或混合肌？
各商品適用膚質不同，建議聯繫客服獲得推薦建議。
商品會有色差嗎？
可能因螢幕顯色而有差異，實際顏色請以實品為準。
是否有實體店面可試用？
目前部分康是美門市設有商品試用陳列，歡迎前往體驗。
是否提供試用包？
目前無提供試用品，建議至門市試用或參考商品說明。
贈品可以選色號嗎？
贈品為隨機贈送，恕無法指定色號。
商品有附粉撲嗎？補充包也有嗎？
所有氣墊與補充包皆附粉撲。
是否進行動物實驗？含有動物性成分嗎？
本品牌產品不進行動物實驗，且不含動物性原料。
有哪些產品類別？
提供多種韓國保養品與彩妝，如卸妝油、潔顏、化妝水、防曬、保濕精華、氣墊、蜜粉、護唇膏等，滿足全方位需求。
